Práce

popis pozice

Vaší náplní práce v této významné společnosti poskytující bankovní služby bude:
- vést oddělení "Group Service Support Management" včetně příslušné podpory, zároveň řídí jednotlivé lokální ředitele zodpovědné za provoz decentralizovaných systémů
- řídí tým spolupracovníků zajištujících funkce Service Desku, provozu IT infrastruktury a lokálního servisu
- Společně s mezinárodním týmem zodpovídá za:
o provoz příslušných systémů a dodávku služeb v oblasti decentralizovaných systémů v požadovaném rozsahu a kvalitě interním zákazníkům
o finanční kontroling, řízení kvality a zlepšování poskytovaných služeb
o zavádění a údržbu následujících procesů dle ITIL: service Desk (včetně Incident a Request Management), Change Management (včetně IMAC, podpory uživatele na místě, správy uživatelů a SW distribuce), řízení verzí
o Zavádění a údržba služeb vyvinutých Service Management týmem
- je zodpovědný za vývoj a zavedení všech potřebných rolí, procesů a ustavení týmů v rozsahu svých zodpovědnosti v rámci běžícího Programu Distribuovaných Systémů
- zodpovídá za koordinaci aktivit Service Supportu s ostatními vedoucímu pracovníky na stejné úrovni
- navrhuje vedení projekty změn v oblasti Service Supportu v jednotlivých bankách vedoucích ke zvýšení efektivity a kvality poskytovaných služeb. Zodpovídá za kroky vedoucí k postupné centralizaci provozu v oblastech , kde je to vhodné a možné

- časté cestování do střední a jihovýchodní Evropy (Slovensko, Rakousko, Maďarsko, Chorvatsko, atd..)

požadujeme

- VŠ vzdělání v oblasti IT, popř. ekonomiky
- velmi dobrá znalost AJ + další východoevropské jazyky a NJ výhodou
- znalost ITIL výhodou
- zkušenost s výstavbou, řízením a koučováním týmů a projektů
- znalost a zkušenosti ve vedení mezinárodních týmů výhodou
- vynikající komunikační, prezentační a vyjednávací schopnosti
- zkušenosti a předchozí úspěšnost s řízením a ve vyjednávání se všemi úrovněmi zákazníků a dodavatelů IT služeb
- schopnost vyvíjet a udržovat procesy (znalost ITIL)
- ŘP sk. B
- flexibilita, kreativita, orientace na týmovou práci a výsledky
- bezkonfliktní jednání

Plat: 70.000 - 100.000 KČ
+ další bohaté benefity významné bankovní instituce.

nabízíme

70000-100000 Kč/m

druh práce

Práce na plný úvazek

název firmy

Grafton Recruitment www.grafton.cz

obor

Doprava a logistika

kontaktní údaje

Balounová Jitka
+420 567 588 911

jitka.balounova@grafton.cz

Grafton Recruitment, Na Příkopě 1, 110 00 Praha 1
tel.: +420 242 456 400, fax: +420 242 456 405,
email: info@grafton.cz, www.grafton.cz