Práce

popis pozice

- management subdodavatelských smluv na poskytování služeb Call Centre, sledování a kontrola poskytnutých služeb v souladu se sjednaným plněním
- zajišťování nákladově efektivní realizace nabídek služeb Call Centre v souladu se sjednanými smlouvami o provozu a dodržováním definované úrovně služeb (SLA)
- optimalizace uživatelských rozhraní vůči poskytovateli služby s ohledem na jednoduchou obsluhu a efektivnost vynaložených nákladů

požadujeme

- VŠ popř. SŠ technického nebo ekonomického směru
- min. 2 roky praxe v oblasti provozu a řízení služeb Call Centre
- velmi dobrá znalost technologií procesů Call Centre
- velmi dobrá komunikativní znalost AJ - slovem i písmem
- velmi dobrá uživatelská znalost práce na PC ( MS Office)
- výborné organizační a manažerské dovednosti
- analytické myšlení, flexibilita, dobré komunikační schopnosti
- orientace na zákazníka
- řidičský průkaz sk. B

nabízíme

50000 Kč/m

druh práce

Práce na plný úvazek

název firmy

Grafton Technologies www.grafton.cz

obor

Doprava a logistika

kontaktní údaje

Grafton Technologies
+420 242 456 610

it@grafton.cz

Grafton Technologies, Václavské nám. 1, 110 00 Praha 1
tel.: +420 242 456 610, fax: +420 224 218 435,
email: technologies@grafton.cz, www.grafton.cz